Bütüncül Kullanıcı Deneyimi ile Kusursuz Bir Müşteri Deneyimi Sağlayın
Değişen kullanıcı davranışları, kullanıcıların artık dijital teknolojilere daha yatkın olduğunu ve daha iyi bir deneyim beklentisi içinde olduğunu gösteriyor. CEO’ların %81’i ise bu değişimin kalıcı olacağı konusunda hemfikir. Bu anlamda, tüm müşteri temas noktalarında kullanıcı deneyiminin dijitalleşmesi ve birbirini tamamlaması oldukça büyük önem taşıyor. Gartner® yayınladığı “Drive Seamless Digital Customer Experiences With Composable UX” raporunda, büyük ölçekli organizasyonların %50’sinin, tutarsız bir kullanıcı deneyimi sunmaları nedeniyle müşteri etkileşimi anlamında başarız olacağını ortaya koyuyor.
Nasıl daha bütüncül bir kullanıcı deneyimi sunabileceğinizi öğrenmek ve uluslarası tasarım ödüllü ekibimizle tanışmak için formu doldurun.
Drive Seamless Digital Customer Experiences With Composable UX, 26 October 2021, By Irina Guseva, Don Scheilbenreif, and 3 more.
GARTNER® is a registered trademark and service mark of Gartner®, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.