Icon Facebook Icon Twitter Icon Linkedin
Yükleniyor
YÜKLENİYOR
SabancıDx

HİZMET YÖNETİM POLİTİKASI

SabancıDx'in iç ve dış müşterilerine sunduğu BT hizmetlerinin güvenilir, tutarlı, kaliteli, sürekli iyileştirme prensibine dayalı olarak uygun maliyetlerle, ilgili yasa ve yönetmeliklere uyarak sağlanabilmesi için ISO 20000 standardına dayalı hizmet yönetim sistemini kurmak, işletmek ve geliştirmek amacıyla oluşturulmuştur. Hizmet yönetimi ve gereksinimlerinde ulaşılmak istenen hedef, müşteri memnuniyetidir. Bu amaçla verilen hizmetlerden sonra düzenli olarak müşteri memnuniyetini belirlemeye yönelik sorgulama ve ölçme yöntemleri devreye alınmıştır. Müşteri odaklı olarak çalışan SabancıDx’in hedefi, servis seviye anlaşmalarını ve sözleşmeli müşteri şartlarını eksiksiz yerine getirebilmek için her bir servis sürecindeki süreç performans hedeflerini yakalamak, servis vermekte olduğu müşterilerinin iş sürekliliğini sağlamak ve servis süreçlerini iyileştirmektir.

Sayfayı Aşağı Kaydırın
icon scroll down