Icon Facebook Icon Twitter Icon Linkedin
Yükleniyor
YÜKLENİYOR
Hizmetler

KURUMSAL VERİ MERKEZİ

Kurumsal Veri Merkezi Çözümleri ile Dijital Dönüşümde Bir Adım İleri

Kurumsal Veri Merkezi Çözümleri ile Dijital Dönüşümde Bir Adım İleri

SabancıDx, bilişim hizmetleri sektöründeki 40 yıllık tecrübesini, yenilikçi anlayışıyla uluslararası standartlarda çeşitli kapsam ve seviyelerde Sabancı topluluğu şirket ve işletmeleri ile paylaşıyor.

Şirketler bilgi teknolojileri ihtiyaçlarını, herhangi bir yatırım yapmadan, kendi içerisinde ekstra bir uzmanlık barındırmadan SabancıDx’den dış kaynak kullanım modeli ile alabiliyor. Bu sayede değişen çağa ayak uyduran şirketler; sunucu barındırma hizmetlerinden ERP uygulama yönetim hizmetlerine, bulut hizmetlerinden yönetilen güvenlik hizmetlerine kadar pek çok farklı alanda hizmete erişme fırsatı buluyor.

Kurumsal Veri Merkezi’nin temelinde İstanbul ve Kocaeli’de yer alan, Tier3 standartlarına uyumlu veri merkezleri bulunuyor. Şirketlerin iş kritik uygulamalarını ve verilerini güvenli bir şekilde barındırabilecekleri, 7/24 kesintisiz çalışabilen; güvenilir, sürekli ve yedekli altyapı bileşenlerinden oluşuyor.

Geleceğe Taşıyan Kurumsal Veri Merkezi Hizmetlerimiz

  • Barındırma Hizmetleri
  • SAP Basis Hizmetleri
  • Güvenlik Hizmetleri
  • Mesajlaşma ve Birlikte Çalışma Hizmetleri
  • Veri Tabanı Hizmetleri
  • İşletim Sistemi Hizmetleri
  • Sunucu Hizmetleri
  • Veri Depolama ve Yedekleme Hizmetleri
  • Ağ Hizmetleri
  • İş Sürekliliği/Felaket Kurtarma Hizmetleri
  • Bulut Bilişim Hizmetleri
  • Dış Kaynak Kullanım Hizmeti

Bulut Bilişim Hizmetleri

Bulut bilişim; işlemci, sunucu, depolama, veritabanı, network, yazılım ve veri analitiği gibi hizmetlerin müşterilere hızlı, kolay, esnek ve ölçeklebilir olarak kullandıkça öde modeli ile sunulmasıdır. Bulut teknolojileri, operasyon maliyetlerinizi %60 – %70 lere kadar azaltarak altyapınızı daha etkin bir şekilde kullanmanıza aynı zamanda iş gereksinimlerine göre ölçeklenebilen çözümler oluşturmanıza imkan vermektedir.

SabanciDX olarak veri merkezimizi AWS ve Azure gibi genel bulut platformları ile entegre ederek müşterilerimize farklı kullanım senaryolarına uygun çözümler oluşturmaktayız.
1) Veri Merkezi Çözümleri: Müşteri ihtiyaçlarına özel regulasyon nedeni ile kurum verilerinin ülke sınırları içerisinde kalmasını gerektirecek uygulamalar için özel bulut çözümleri
2) Genel Bulut Çözümleri: AWS veya Azure gibi genel bulut platformları üzerinden müşterilere sunduğumuz çözümler
3) Hibrit Bulut Çözümleri: Genel bulut hizmetleri ve veri merkezi hizmetlerinin birlikte kullanıldığı çözümler

SabancıDx olarak bulut bilişim kapsamında verdiğimiz hizmetler:
• Bulut dönüşüm danışmanlık hizmetleri ve proje yönetimi
• Bulut servislerinin yönetimi (güvenlik, erişim yetkilendirme, otomasyon, kapasite planlama, network gibi servislerlerini yönetmek)
• Bulutta çalışan uygulamaların işletim sistemi, güvenlik, veritabanı ve orta katman seviyesinde yönetimlerinin yapılması

Buluta geçmenin müşterilerimize sağladığı başlıca avantajlar

Ölçeklenebilirlik:
Sıfır kesinti ile iş yüküne göre uygulama performansını koruyabilme, dönemsel kapasite gereksinimini otomatik sağlayabilme (ay sonu, kampanya dönemi, belirli günler). İstediğiniz büyüklükte kaynağa erişebilme ve kullanabilme imkanı.

Maliyet Avantajı:
Atıl kapasiteye baştan yatırım yapmaya gerek kalmadan sadece ihtiyaç olduğunda ödeme ve kullanma imkanı. Veri merkezi çalıştırma ve bakımı için para harcama maliyetinden kurtarması. Büyük ölçekli kullanımlarda toplu alımın sağladığı düşük maliyetlerden yararlanabilme.

Çeviklik:
Uygulamalarınız için gerekli bileşenleri otomasyon servisleri ile çok hızlı ayağa kaldırma imkanı, yazılım geliştiriciler için test ve dağıtım süreçlerini otomatize ederek zaman ve maliyet avantajı sağlama.

Yüksek Erişilebilirlik:
Uygulama bileşenlerinizi kendi aralarında yüksek hızlı network altyapısı ile destekleyen erişilebilirlik bölgeleri üzerinde çalıştırarak herhangi bir felaketten etkilemeden çalıştırma imkanı.

Esneklik:
Uygulamalarınızı size en uygun işletim sistemi, veri tabanı üzerinde seçeceğiniz kapasite değerlerine göre dilediğiniz servisleri kullanarak çalıştırma imkanı.

Yeni teknolojilere hızlı adaptasyon:
Veri Analitiği, DevOps, konteyner teknolojileri, sunucusuz mimari, makine öğrenme, IOT gibi yeni teknolojilere minimum maliyetle hızlıca adapte olma imkanı.

Veri Yedekleme Hizmetleri

Kurumunuzun en önemli değeri olan kurumsal verilerinizi olası donanım problemlerine, insan hatalarına ve siber güvenlik tehditlerine karşı koruyoruz. İş sürekliliğini sağlamak için müşterilerimizin istediği tüm sistemleri yine müşterilerimizin karar verdiği veri yedekleme politikalarına uygun bir şekilde yedekliyor, geri dönüş testlerini yapıyor ve istenildiği takdirde verilerin olası bir felaket durumundan etkilenmemeleri için uzak ofislerde güvenlik olarak saklanmalarını sağlıyoruz.

7x24 İzleme Hizmetleri

Kritik sunucularınızın, iş uygulamalarınızın, network cihazlarının ve süreçlerinizin 7x24 kesintisiz çalışabilmesi için sistemlerinizi sürekli izliyor ve sorun anında ilgili ekipleri bilgilendirerek kısa sürede aksiyon alınmasını sağlayarak iş sürekliliğine katkıda bulunuyoruz. Proaktif izleme araçları sayesinde önleyici aksiyonlar alarak sistemlerin olası arızalarına karşı önlem alıyor ve kalıcı çözüm önerilerimizi de müşterilerimiz ile paylaşıyoruz. Müşterilerimizin talepleri doğrultusunda günlük, haftalık, aylık dönemlerde izleme sistemlerimiz tarafından üretilen raporları okunabilir anlamlı bir veriye çevirerek müşterilerimiz ile paylaşıyoruz.

Son Kullanıcı Hizmetleri

Kurumlara sunduğu uçtan uca veri merkezi hizmetlerinin yanında son kullanıcı destek hizmetleri konusunda da tecrübeli bir kadroya sahip olan SabancıDx müşterilerine bu alanda da profesyonel olarak hizmet vermekte ve elindeki bilgi havuzu sayesinde müşterilerine katma değer sağlamaktadır. Son kullanıcı hizmetleri kapsamında servis masası (çağrı merkezi), saha destek ekipleri ve uzak destek ekiplerimiz ile hizmet veriyoruz. Ayrıca günümüz trendlerine uygun olarak müşterilerimiz ile düzenli bir şekilde self service çözüm önerileri paylaşıyor, son kullanıcıların hayatını kolaylaştırıyoruz.

Barındırma Hizmetleri

Sunucu ve servislerin kesintisiz çalışması ve yüksek erişilebilirlik düzeyleri, kurumların ve bilgi teknolojileri departmanlarının en önemli hedeflerinden biridir. Kesintisiz ve yedekli çalışan veri merkezleri, bunu sağlamanın ilk adımıdır. SabanciDx olarak hizmet verdiğimiz 2 Veri Merkezi, 7x24 harekete duyarlı kameralar ve ortam izleme sensörleri ile takip edilmekte, enerji ve soğutma altyapısı yedekli olarak sağlanmaktadır. Veri Merkezlerimiz servis sağlayıcı bağımsız olup müşterilerimiz istedikleri Telekom servis sağlayıcısından hizmet alabilmektedirler.

Sunucu ve Altyapı Sağlama

Kurumların IT altyapı ihtiyaçları değişkenlik göstermekle birlikte, zaman ya da iş yüklerine bağlı olarak hızlı olarak artıp azalabilmektedir. Kurumların kendi kaynakları ile bu esnekliği sağlayabilmesi zor ve pahalı bir yöntem haline gelmiştir. Bu noktada SabanciDx, Müşterilerinin tüm altyapı ihtiyaçlarını, Servis (IaaS) olarak ve ölçeklenebilir şekilde sağlayarak hızlı çözüm sağlamaktadır. Yeni altyapı talepleri, ya da büyüme istekleri esnek bir kiralama modeli ile sunulmaktadır. Sunucu (Sanal/Fiziksel), farklı performanslarda depolama alanı, yük dengeleyici, verdiğimiz bazı altyapı servisleridir.

İşletim Sistemi Yönetimi

Kritik iş uygulamalarının üzerinde çalıştığı işletim sistemi yönetimi büyük önem taşır. Bu kapsamda Microsoft Windows, Linux, Unix ve AS400 işletim sistemlerinde uzman çalışanlarımızla 7x24 kesintisiz hizmet sağlıyoruzİşletim sistemi yönetimi kapsamında verdiğimiz hizmetlerin bazıları;

Hizmet kapsamında;
• Kurulum
• İzleme
• Performans takibi ve yönetimi
• Yetkilendirme
• Yama yönetimi
• Kümeleme (Cluster) konfigurasyon ve yönetimi
• Versiyon yükseltme
• Problem giderme
• Kullanıcı yönetimi

Aktif Dizin Servisleri (Active Directory) ve Mesajlaşma Yönetimi

Kimlik yönetimi ve mesajlaşma servisleri, kurumların ihtiyaç listesinde önde gelen servislerdendir. Bulut kullanımının yaygınlaşması ile birlikte, özellikle mesajlaşma hizmetleri servis olarak alınabilmekle birlikte, bu hizmetlerin etkin ve güvenli bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir.

SabancıDx olarak AD ve Mesajlaşma hizmetleri yönetimi kapsamında;
• AD Servislerinin yönetimi,
• AD replikasyon, Sites ve Services yönetimi
• Kullanıcı, grup, OU yönetimi
• Grup Politikaları ve güvenlik politikaları yönetimi
• AD Rollerinin yönetimi
• ADFS yönetimi
• DNS yönetimi
• Exchange Sistemlerinin yönetimi
• DAG ve cluster yönetimi
• Mail sistem politikalarının ve kurallarının yönetimi
• Office 365 yönetimi
• Mesajlaşma sistemleri için Antivirus yönetimi verdiğimiz hizmetlerden bazılarıdır.

Felaketten Kurtarma ve İş Sürekliliği Hizmeti

Kurumlar için önemli risklerden birisi de, felaket zamanlarında sistemlerin en hızlı şekilde sıfır/minimum veri kaybı ile hedeflenen sürede çalışır hale getirilmesidir. Bu kapsamda sağladığımız hizmetler;

• Felaket kurtarma planlarının hazırlanması
• Yılda en az bir defa felaket kurtarma testlerinin gerçekleştirilmesi
• İş sürekliliği planlarının oluşturulması için gerekli danışmanlık hizmetlerinin verilmesi
• Olağan Üstü Durum Merkezi altyapısının sağlanması
• İletişim altyapısının sağlanması
• Verilerin farklı veri merkezlerinde yedeklenmesinin sağlanması ve düzenli olarak kontrolü

Felaketten kurtarma hizmetinin en kritik unusuru yapılan testlerin niteliğidir. Müşterilerimizin aktif katılımı ile iş kritik süreçlerin hepsinin test edildiği senaryolar üretilerek olası bir felakate durumunda ne kadarlık bir veri kaybı ve ne kadarlık bir kesinti ile Olağan Üstü Durum Merkezinden sistemleri çalışır duruma getirdiğimizin provalarıdır. Testlerde öğrenilen yeni durumlar planlara yansıtılarak bir sonraki test sırasında test edilmektedir.

Firewall yönetimi (Dedike/Paylaşımlı)

Firewall yönetimi hizmet kapsamında bilgi varlıklarının korunması için veri merkezi içinde yada müşteri tarafında proje detaylarına göre dedike yada paylaşımlı olarak erişim seviyesinde güvenlik sağlanmaktadır. Konusunda lider firmaların ürünleri ile çalışarak bilgilerin gizliliği ve bütünlüğünü korunmaktadır.

Tüm kural ve politikalar cihazlara merkezi olarak yüklenmektedir. Kuruma özel güvenlik altyapısı oluşturulabilmekte, isteğe bağlı olarak sistemin kesintisiz çalışırlığını sağlayabilecek yedekli yapılar kullanılabilmektedir.

Hizmet bileşenleri merkezi yönetim sistemleri ile 7x24 izlenmektedir,

IPS/IDS yönetimi (Dedike/Paylaşımlı)

IPS/IDS yönetimi hizmet kapsamında internet ve intranet üzerinden sistemlerinize gelecek atakları sahip olduğu imza veritabanı ile tespit edip bloklayarak, sunucularınız saldırılara karşı korunacaktır. Konusunda lider firmaların ürünleri ile çalışarak bilgilerin gizliliği ve bütünlüğünü korunması hedeflenmektedir.

Kuruma özel güvenlik altyapısı oluşturulabilmekte, isteğe bağlı olarak sistemin kesintisiz çalışırlığını sağlayabilecek yedekli yapılar kullanılabilmektedir.

Hizmet bileşenleri merkezi yönetim sistemleri ile 7x24 izlenmektedir.

URL Filtreleme /Proxy (Dedike/Paylaşımlı)

URL Filtreleme Hizmet kapsamında kurumlara içeriklerine göre sınıflandırılmış web sitelerinden, şirket politikalarına uygun olmayan sayfalara erişimi engelleme olanağı tanınmaktadır. Proxy hizmet kapsamında ise kurum ağlarının ortak bir proxy sunucusu üzerinden web tabanlı anti-virüs, spyware vb zararlı kodlara karşı korunması sağlanmaktadır. Gateway seviyesinde bir çözüm olduğu için kullanıcı bilgisayarlarına herhangi bir yazılım yüklenmesine gerek yoktur.

Hizmetleri konusunda lider firmaların ürünleri ile çalışarak bilgilerin gizliliği ve bütünlüğünü korunması hedeflenmektedir.

Kuruma özel güvenlik altyapısı oluşturulabilmekte, isteğe bağlı olarak sistemin kesintisiz çalışırlığını sağlayabilecek yedekli yapılar kullanılabilmektedir.

Hizmet bileşenleri merkezi yönetim sistemleri ile 7x24 izlenmektedir

SSL VPN hizmeti

SSL VPN hizmet kapsamında kullanıcıların kurum networküne uzaktan güvenli şekilde bağladığı hizmet şeklidir. Hizmet kapsamında dedike SSL VPN cihazları kurumların Active Directory entegre çalışarak grup bazlı erişim tanımları yapılmasınada imkan vermektedir. Hizmet istenildiğinde OTP hizmeti ile beraber çalışabilmektedir.

Kuruma özel güvenlik altyapısı oluşturulabilmekte, isteğe bağlı olarak sistemin kesintisiz çalışırlığını sağlayabilecek yedekli yapılar kullanılabilmektedir.Hizmet bileşenleri merkezi yönetim sistemleri ile 7x24 izlenmektedir

AntiVirüs/AntiSpam (Dedike/Paylaşımlı)

Paylaşımlı AntiVirüs/AntiSpam hizmet kapsamında , internetten kurumlara gelen e-postaların “Spamler, Virüslerden, Trojanların,.. " kurum networkune iletilmeden korunması amacıyla sunulan hizmet şeklidir. Bu sayede temiz ve güvenli e-postalar kuruma ulaştırılırken, tüm zararlı e-postalar internet girişinde engellenmektedir.

İstenildiğinde AntiVirüs/AntiSpam dedike olarak da verilebilmektedir isteğe bağlı olarak sistemin kesintisiz çalışırlığını sağlayabilecek yedekli yapılar kullanılabilmektedir.Hizmet bileşenleri merkezi yönetim sistemleri ile 7x24 izlenmektedir

DDOS (Distributed Denial-Of-Service Attack) Önleme Hizmeti

DDOS yönetimi hizmet kapsamında internet erişimi ve internete açık sunucular için DDOS önleme hizmetini servis sağlayıcıdan sağlayarak volumetric bir DDOS atağı için sunacaktır. İstenildiğinde bu hizmet kapsamında dedike hizmet olarak verilip koruma şekilleri farklı senaryolar için de kullanılabilecektir.

Hizmet bileşenleri merkezi yönetim sistemleri ile 7x24 izlenmektedir

Yük Dengeleme Hizmeti/WAF Hizmeti

Yük Dengeleme Hizmeti / WAF Hizmeti kapsamında web servislerine gelen trafiğin farklı sunuculara dağıtılarak sunucuya gelen isteğin cevaplanma süresini azaltılmasına yönelik yük dağıtma hizmetidir. İstenildiğinde WAF hizmeti ile gelen istekler içerisindeki zararlı atak erişim hizmetleride engellenebilmektedir.

Kuruma özel güvenlik altyapısı oluşturulabilmekte, isteğe bağlı olarak sistemin kesintisiz çalışırlığını sağlayabilecek yedekli yapılar kullanılabilmektedir.Hizmet bileşenleri merkezi yönetim sistemleri ile 7x24 izlenmektedir.

Proaktif Tehdit İzleme ve Log Yönetim Hizmeti

Proaktif Tehdit İzleme ve Log Yönetim Hizmeti ile kurumların iletişim ve bilgi teknolojileri altyapısında oluşabilecek güvenlik olaylarına karşı sistemlerin 7 gün 24 saat proaktif izlendiği ve gözlendiği, olası olayların önceden tespit edilerek olası zararların oluşmadan önlenebilmesi hedeflenmektedir. Bunun yanında yasal yükümlülüklerin (5651 nolu uyum yasası) gerektirdiği log kayıtlarının yasaların gerektirdiği sürece saklanması ve istendiği durumlarda raporlanması mümkün olacaktır.

Proaktif Tehdit İzleme Hizmeti

• 7 gün 24 saat IBM’in dünya genelinde bulunan güvenlik operasyonları merkezilerinden, ilişkilendirilmiş loglar üzerinde oluşabilecek tehditlerin anlık izlenmesi ve tespit edilen tehditlerde aksiyon alınabilmesi
• Dünyanın en büyük tehdit ve güvenlik açığı veritabanı kullanarak ilişkilendirilen kural setleri ile oluşabilecek risklere önlem alınabilmesi
• Gerçek zamanlı ve geçmiş tehditlerin analizinin yapılması
• IBM X-Force araştırma ekibi dünya genelindeki zafiyetleri ve saldırıları araştırıyor ve izliyor olması ile birlikte mevcut toplanan loglarda bu zafiyetlerin bulunması durumunda proaktif önlem alınması
• Politika istisnaları ve kullanıcı davranışı trendlerini içeren haftalık ve aylık trend analizi raporunun alınması

Log Yönetimi Hizmeti

• Merkezi olarak müşteri tarafında dağınık tutulan logların merkezi bir veritabanında toplayarak tek bir web arayüzünden erişilebilir hale getirilmesi
• 5651 yasasına uygun bir şekilde logların saklanması ve gerekmesi durumunda raporlanması
• Log Kapasitelerinin artması durumunda kuruluşmuş olan mimarinin genişleme olanağının bulunabilmesi
• Yeni SIEM altyapısında log korelasyon yeteneğinin olması ile toplanan loğlardan Müşteri ihtiyaçlarına özel korelasyon kurallarının oluşturulabilmesi
• Raporlama sayfası desteği ile WEB ara yüzünden istenilen logların araştırılabilme imkanı sağlanabilmesi yararlarından faydalanılacaktır.

SAP Basis Hizmetleri

deneyimli danışmanları ile tüm SAP uygulama ve birleşenlerine Basis desteği vermektedir. Bu çerçevede müşterilerimizin SAP sistemlerini güvenli, güncel, yedekli, yüksek erişilebilirlik ile uçtan uca yönetmekteyiz. Sistemlerinizi 7/24 proaktif izleyerek sorun oluşmadan aksiyon almakta, yüksek müşteri memnuniyeti hedefi ile çalışmaktayız.

Gerçekleştireceğimiz SAP Solution Manager konfigürasyonları ile SAP uygulamalarınızın ITIL süreçlerine uyumlu yönetimini sağlayabilirsiniz.

Sıralanan ileri düzey SAP Basis hizmetleri ve daha fazlası için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Tüm SAP Modül ve birleşenleri için SLA ve KPI lar ile SAP Basis yönetimi
• SAP HANA kurulum, upgrade ve migration
• Üstbirim (Client), Homojen veya heterojen sistem kopyalama
• Tüm platformlar için OS/DB migration hizmeti
• Olağan Üstü Hal Merkezi ve Yedekleme Stratejileri oluşturma
• Ölçeklendirme (Sizing) ve mimari destek
• SAP Solution Manager konfigürasyon ve entegrasyon
• Proaktif 7/24 servis izleme ve Performans Tuning

Veri tabanı Yönetim Hizmetleri

SabancıDx uzman kadrosu ile geleneksel ve açık kaynak kodlu veri tabanları yönetim desteğini uzman kadrosu ile 7/24 sağlamaktadır.

Destek verilen veritabanı ve teknolojileri
Oracle (RAC, Active Dataguard) , Oracle Exadata, Oracle E-Bussiness Suite, SQL Server ( Alwayson, Log Shipping replikasyon çözümleri), MySQL, PostgreSQL, MongoDB, RedisDB, AWS RDS servisleri

Sunulan veri tabanı yönetim hizmetleri

• Kurulum ve yapılandırma
• Update ve Upgrade
• Veritabanı yedekleme ve geri yükleme
• Veritabanları arası veri aktarımı hizmetleri (Export/import, obje replikasyonu)
• Veritabanı Migration
• Veritabanı Konsolidasyon
• Veritabanı güvenlik hizmetleri
• Veritabanı yönetimi (Obje yönetimi, Kullanıcı ve Yetki yönetimi, İstatistik yönetimi)
• Veritabanı izleme
• Veri arşivleme ve historik veri silme
• Audit yönetimi
• Sağlık taraması hizmetleri

Uygulama ve WEB Sunucu Yönetim Hizmetleri

SabancıDx uzman kadrosu ile geleneksel ve açık kaynak kodlu uygulama ve web sunucu yönetim desteğini uzman kadrosu ile 7/24 sağlamaktadır.

Destek verilen teknolojiler
Oracle Weblogic, Oracle ESB ve SOA Suite, IBM Websphere, JBoss, Apache/Apache Tomcat, Microsoft IIS, Kafka, Nginx, Graylog, ElasticSearch, Fuse, ActiveMQ, APIMan, Zookeeper, KeyCloak, SonarQube

Sunduğumuz uygulama ve Web yönetim hizmetleri:
• Kurulum ve yapılandırma
• Update ve Upgrade
• yedekleme ve geri yükleme
• Uygulama konfigürasyon export/import
• Migration
• Uygulama Konsolidasyon
• Güvenlik hizmetleri
• SLA ve KPI lar ile servis bazlı yönetim
• Proaktif izleme
• Entegrasyon
• Sağlık taraması hizmetleri

Servis Yönetim Standartları ve Süreçleri

Hizmet kalitemizi uluslararası standartlarda tutmak için ISO 20000, ISO 22301, ISO 27001 sertifikalarımız ve ITIL prensipleri çerçevesinde yürüttüğümüz destek süreci ile müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Bu standartlarla birlikte, müşteri memnuniyetinde, iş sürekliliğinde, bilgi güvenliğinde ve şirket süreçlerinde sürekli iyileştirmeyi hedeflemekteyiz. Müşterilerimizden gelen tüm arıza ve talepleri, servis yönetim uygulamamızda kayıt altına alarak taahhüt edilen servis seviyelerine göre sunulmasını sağlamaktayız. Dedike süreç yöneticilerimiz ile kalite standartları çerçevesinde operasyonun yürütülmesini sağlayarak, belirli periyotlarda denetlemekte ve göstergelerle ölçümlemekteyiz. Proaktif analizler ile iyileştirilecek alanları tespit edip, öngörülebilen olayların oluşmalarını engellemek amacıyla önleyici aksiyonlar almaktayız.

7x24 Proaktif Servis İzleme ve Yönetim Altyapısı

Veri Merkezimizde barındırdığımız veya uzaktan yönetim hizmeti sağladığımız tüm sistemlerin altyapı bileşenlerinde ve uygulamalarda oluşan anormal değişiklikleri izleme araçları ile 7x24 takip ederek kayıt altına almaktayız. Kritik uygulamaların performans metriklerini ölçümleyerek, performans sorununa neden olabilecek konuların önceden tespit edilmesini sağlayacak verilerin çıkarılmasını sağlamaktayız. Müşteri ya da uygulama spesifik izleme metriklerinin yanı sıra performans ve erişilebilirlik izlemelerinin servis seviyelerini, kritik iş uygulamaları veya servisler ile ilişkilendirerek, farklı servis pencerelerinde izleyip ölçümlemekte ve müşterilerimize raporlamaktayız.

Servis Sunum Yöneticileri

Müşterilerimiz ile aramızdaki iletişimi ve koordinasyonu, Servis Sunum Yöneticilerimiz ile sağlamaktayız. Müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri, servis seviyesi hedeflerine göre hatasız ve problemsiz yönetecek şekilde takip etmekte ve operasyonel süreçleri yönetmekteyiz. Hizmetin kesintiye uğraması durumunda, en kısa sürede yeniden devreye alınması ve iş süreçlerinin devamlılığının sağlanması için uzman birimlerle koordinasyonu sağlamaktayız. Belirli periyotlarda müşterilerimizle biraraya gelerek, sunduğumuz hizmetler ile ilgili servis seviyelerini, teknolojik gelişimlere göre verimliliği arttıracak önerilerimizi, olası riskleri ve yeni çözümlerimizi sunmaktayız.

Sayfayı Aşağı Kaydırın
icon scroll down

HİZMETLER